Pemberitahuan Privasi Platform ratu338
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ratu338 dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengumpulkan data untuk dua tujuan utama: memverifikasi identitas Anda (persyaratan hukum) dan mengelola transaksi akun Anda (deposit, penarikan, taruhan, permainan). Setiap data yang Anda berikan kepada kami disimpan dengan enkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Kami di ratu338 menghormati privasi Anda dan berkomitmen pada transparansi. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang memiliki akses ke data Anda, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kebijakan kami berlaku untuk semua pengguna ratu338 di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak di situs web kami atau melalui email dukungan pelanggan ratu338.
Data yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya
Kami mengumpulkan data dalam dua kategori. Pertama, data verifikasi: nama lengkap, nomor identitas (KTP atau paspor), tanggal lahir, alamat, dan nomor telepon. Data ini diperlukan untuk mematuhi persyaratan "Know Your Customer" (KYC) dan untuk memastikan Anda berada di wilayah di mana ratu338 beroperasi secara sah. Verifikasi lokasi menggunakan alamat yang Anda berikan pada saat pendaftaran, dan dalam beberapa kasus, geolokasi perangkat Anda.
Kedua, data transaksi: email, kata sandi terhash, riwayat deposit dan penarikan, riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, saldo akun, dan cap waktu semua aktivitas. Data ini disimpan untuk mengelola akun Anda, memproses pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami menyimpan riwayat lengkap untuk audit internal dan kepatuhan hukum — tidak ada riwayat yang dihapus setelah pembatalan akun, tetapi disimpan dalam arsip aman selama waktu yang ditentukan oleh hukum lokal.
Enkripsi dan penyimpanan data ratu338
Kami mengenkripsi semua data pribadi dalam transit (menggunakan HTTPS) dan saat istirahat (di database kami). Kata sandi Anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan tidak dapat dipulihkan — hanya dapat direset. Server ratu338 terletak di luar Indonesia, tetapi tetap patuh terhadap peraturan perlindungan data lokal di wilayah tempat kami beroperasi.
Pemroses pihak ketiga dan integrasi pembayaran
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan rekening virtual mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Processor pembayaran ini menerima data transaksi minimum (nama, jumlah, tanda tangan transaksi) yang diperlukan untuk menyelesaikan setoran atau penarikan Anda. Mereka tidak menerima riwayat taruhan lengkap atau data akun lainnya. Setiap processor pembayaran memiliki kebijakan privasi terpisah, dan Anda harus meninjau mereka jika Anda ingin memahami bagaimana mereka menangani data Anda.
Kami juga menggunakan penyedia layanan hosting cloud untuk menyimpan server kami. Penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dan tidak diizinkan untuk mengakses data pengguna Anda kecuali untuk mempertahankan infrastruktur. Kami tidak membagikan daftar lengkap pemroses kami secara publik karena alasan keamanan, tetapi kami akan memberikan rincian spesifik atas permintaan.
Hak Anda dan kebijakan ratu338 yang berlaku
Kami percaya Anda harus memiliki kontrol penuh atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk meminta salinan data apa yang kami simpan tentang Anda, meminta kami untuk mengoreksi informasi yang salah, dan dalam keadaan tertentu, meminta kami untuk menghapus akun Anda sepenuhnya (bersih dari semua riwayat). Permintaan ini dapat dibuat melalui email dukungan pelanggan ratu338. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.
Kami juga menggunakan cookie untuk melacak preferensi Anda dan untuk analytics. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi — mereka hanya melacak perilaku browsing Anda di situs ratu338. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan peramban Anda, tetapi beberapa fitur ratu338 mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda melakukannya.
- Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email ke Anda tentang aktivitas akun Anda (login dari lokasi baru, perubahan pengaturan) dan pemberitahuan layanan (pemeliharaan, pembaruan kebijakan). Anda dapat menolak email pemasaran tetapi tidak dapat menolak pemberitahuan penting terkait akun.
- Penghapusan data: Jika Anda meminta penghapusan akun, data pribadi Anda akan dihapus dalam 30 hari. Namun, riwayat transaksi akan disimpan untuk audit dan kepatuhan hukum sesuai dengan peraturan lokal.
- Kontak: Untuk pertanyaan privasi, hubungi kami melalui formulir dukungan di platform ratu338 atau melalui email. Kami juga dapat dihubungi dari pengguna di JakartaSurabayaBandungdan Medan dengan cara yang sama.
Kebijakan privasi ratu338 dirancang untuk melindungi data Anda sambil memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, Anda dapat meminta penutupan akun Anda kapan saja. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, hubungi tim privasi kami segera — kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil.